1. Термины и определения
1.1. Исполнитель — «БИЗНЕС ТЕХ» ООО, действующее под брендом OneBusiness. Заказчик — указанное в Инвойсе физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Вместе они именуются Сторонами.
1.2. Оферта — настоящие условия оказания услуг. Инвойс — выставленный Исполнителем счет с индивидуальными условиями. Договор состоит из принятой Заказчиком редакции Оферты, Инвойса и согласованных Сторонами приложений и изменений.
1.3. Рабочий чат — индивидуальный Telegram-чат, письменно согласованный Сторонами для обслуживания Заказчика. Рабочий день — понедельник–пятница, кроме нерабочих праздничных дней в РА; банковский день — день проведения соответствующих платежных операций обслуживающими банками. Время определяется по Еревану.
1.4. Потребитель — физическое лицо, приобретающее услуги вне своей торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности. Этот статус определяется фактической целью приобретения услуг, а не только обозначением лица в Инвойсе.

2. Общие положения
2.1. Исполнитель предлагает заключить договор возмездного оказания услуг на условиях Оферты и соответствующего Инвойса. До оплаты Заказчику предоставляются полный текст применимой редакции и индивидуальные условия в форме, позволяющей сохранить их без изменений.
2.2. Императивные нормы закона имеют приоритет. Условия об ограничении ответственности, приемке, возврате, оплате и прекращении не применяются в части, ухудшающей обязательные права потребителя или иные права, ограничение которых запрещено законом.
2.3. Заказчик до акцепта сообщает цель приобретения услуг и сведения, необходимые для определения его статуса. Недостоверное обозначение статуса само по себе не лишает лицо защиты, предоставляемой ему законом.

3. Предмет договора
3.1. Исполнитель оказывает, а Заказчик принимает и оплачивает регистрационные, корпоративные, бухгалтерские, налоговые, кадровые, юридические и иные согласованные услуги. Перечень в разделе 4 описывает возможные услуги и не означает включения всех перечисленных действий в каждый пакет.
3.2. Состав пакета, ограничения по объему, период обслуживания, результат, сроки и цена определяются Инвойсом и согласованным заданием. Восстановление учета за прошлые периоды, устранение ранее возникших нарушений и незавершенные дела другого исполнителя включаются только по прямому соглашению.
3.3. Действия, требующие специального статуса, лицензии, допуска или доверенности, выполняются только имеющими соответствующее право лицами и при наличии необходимых полномочий. Оферта сама по себе не заменяет доверенность, соглашение об адвокатской помощи или иной обязательный специальный документ.

4. Перечень услуг OneBusiness
4.1. Регистрационные и корпоративные услуги: подготовка и сопровождение государственной регистрации юридических лиц и ИП; получение регистрационных документов и выписок; регистрация изменений директора, участников, учредительных документов, адреса, видов деятельности и капитала; решения и протоколы органов управления; сопровождение реорганизации и ликвидации; подготовка доверенностей; сопровождение открытия банковских счетов, подготовка банковских пакетов и ответов на запросы банков.
4.2. Юридические услуги: устные и письменные консультации; правовой анализ бизнес-моделей и сделок; разработка, проверка и согласование договоров услуг, поставки, подряда, аренды, купли-продажи, агентирования, комиссии, займа, конфиденциальности, корпоративных соглашений, оферт, политик и пользовательских документов; претензии, ответы, требования, уведомления, письма и заключения; корпоративное сопровождение, переговоры и взаимодействие с органами власти, банками и контрагентами; процессуальные документы, досудебное и судебное сопровождение при отдельном включении; правовая проверка документов и процессов, выявление и снижение рисков.
4.3. Бухгалтерские услуги: постановка и ведение учета; организация документооборота; обработка первичных документов; учет доходов, расходов, банковских и кассовых операций, расчетов с контрагентами, дебиторской и кредиторской задолженности, основных средств, нематериальных активов, товаров и запасов; амортизация; инвентаризация в согласованном объеме; расчет заработной платы и связанных выплат; учетные регистры, финансовые и управленческие отчеты; документы для банков, аудиторов и государственных органов.
4.4. Налоговые услуги: постановка и ведение налогового учета; расчет обязательств; декларации, расчеты и обязательная отчетность, включая электронную подачу; консультации по налоговым режимам и операциям; анализ налоговых рисков; пояснения и документы для налоговых органов; сопровождение налоговых проверок и мероприятий контроля при отдельном включении в объем.
4.5. Кадровые услуги: организация и ведение кадрового учета; трудовые договоры и дополнительные соглашения; оформление приема, перевода, изменения условий труда, отпусков и увольнения; приказы, заявления и уведомления; личные дела и реестры; табели и учет рабочего времени; обязательная кадровая отчетность; консультации по трудовому праву, внутренние документы работодателя и сопровождение кадровых процедур.
4.6. Дополнительные услуги: заявления, письма, запросы, справки, доверенности и иные документы; сопровождение отдельных проектов, сделок, регистрационных, банковских, корпоративных, налоговых и кадровых процедур. Не включенные в пакет услуги и расходы согласовываются отдельно до их выполнения или несения. Правовая проверка не является обязательным финансовым аудитом.

5. Акцепт Оферты
5.1. Полным и безусловным акцептом является полная или частичная оплата Инвойса после получения применимой Оферты. Договор заключается в момент зачисления платежа на счет Исполнителя. Частичная оплата не уменьшает согласованную цену и не изменяет срок уплаты остатка. Ошибочный платеж не признается акцептом при отсутствии волеизъявления на заключение договора.
5.2. До оплаты Исполнитель направляет Оферту файлом либо дает ссылку на сохраняемую редакцию с датой, указывает срок действия Инвойса и предоставляет возможность уточнить или исправить данные. После акцепта он направляет подтверждение заключения договора и его условия на электронную почту Заказчика до начала услуг.
5.3. Платеж третьего лица считается исполнением за указанного в Инвойсе Заказчика и акцептом от его имени только при подтвержденном поручении или последующем одобрении Заказчика. Плательщик не становится Заказчиком лишь в силу оплаты. Исполнитель вправе запросить назначение платежа, полномочия и документы, необходимые по закону.
5.4. При несогласии с условиями Заказчик до оплаты запрашивает индивидуальное соглашение. Оплата очередного периода уже действующего договора сама по себе не означает согласия с новой редакцией общих условий.

6. Инвойс и индивидуальные условия
6.1. Инвойс содержит номер, дату, данные и контакты Заказчика и Исполнителя, перечень и объем услуг, период, результаты или ссылку на задание, цену, валюту, налоговый режим цены, итоговую сумму, срок и способ оплаты, срок действия предложения и дату редакции Оферты. При ссылке на пакет его состав и ограничения предоставляются до акцепта.
6.2. Индивидуальные условия о цене, объеме и сроках имеют приоритет только в согласованной Сторонами части. Иные отступления должны прямо указывать изменяемое условие и быть подтверждены уполномоченными представителями. Само выставление дополнительного Инвойса не создает обязанности оплатить несогласованную услугу.
6.3. Инвойс как платежное предложение не заменяет налоговый счет, расчетный документ или иной документ, выдача которого обязательна по законодательству РА. Исполнитель оформляет такие документы в установленном порядке.

7. Постановка и выполнение задач
7.1. Задание направляется через Рабочий чат или согласованную электронную почту и содержит требуемое действие, исходные данные и известный Заказчику предельный срок. Исполнитель подтверждает принятие, ответственного специалиста, согласованный срок и недостающие документы. Срочность или сам факт отправки сообщения не означают автоматического принятия дополнительной задачи.
7.2. Регулярные обязанности, прямо включенные в пакет, выполняются без отдельного ежемесячного поручения при наличии необходимых данных и полномочий. Исполнитель ведет перечень текущих задач и информирует о существенных препятствиях и приближающихся сроках в пределах порученного обслуживания.
7.3. Задержка необходимых данных или согласований изменяет договорный срок лишь в той части, в которой она действительно препятствует выполнению, с учетом разумного времени возобновления. Установленные законом, судом или органом власти сроки этим не продлеваются. О риске их пропуска Исполнитель уведомляет без неоправданной задержки.

8. Обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель оказывает согласованные услуги добросовестно, с профессиональной осмотрительностью и соблюдением применимых требований, выделяет ответственного специалиста и обеспечивает внутреннюю проверку подготовленных документов в соответствии с характером задания.
8.2. Исполнитель своевременно запрашивает недостающие сведения, сообщает об обнаруженных существенных противоречиях и очевидных ошибках исходных данных, передает результаты и подтверждения подачи отчетности, если подача включена в обслуживание. Это не означает обязанности проводить незаказанный аудит или экспертизу подлинности каждого документа.
8.3. Исполнитель вправе привлекать работников и подрядчиков и заменять специалиста, сохраняя согласованные качество, сроки и конфиденциальность. За действия привлеченных им лиц он отвечает в установленном законом и Договором объеме. Привлечение обработчиков данных осуществляется с соблюдением раздела 17.

9. Обязанности Заказчика
9.1. Заказчик своевременно оплачивает услуги, передает полные и достоверные документы, необходимые доступы и полномочия, согласовывает проекты и сообщает об изменениях деятельности, работников, руководителей, участников, счетов, операций и налогового статуса, влияющих на обслуживание. Известные ему процессуальные и обязательные сроки сообщаются при передаче задания.
9.2. Заказчик принимает хозяйственные и управленческие решения самостоятельно. Он остается работодателем, подписывает документы в пределах своих полномочий, обеспечивает фактическое соблюдение трудовых требований и достоверность сведений о работниках. Исполнитель не становится работодателем работников Заказчика, однако отвечает за собственные нарушения при оказании кадровых услуг.
9.3. По обоснованному запросу Заказчик предоставляет сведения для идентификации, проверки полномочий, установления действительных бенефициаров, цели операций и источника средств в объеме, необходимом по закону и характеру услуги. Поручения не должны требовать незаконных действий, фиктивных документов или сокрытия обязательной информации.

10. Гарантии и стандарты услуг
10.1. Исполнитель гарантирует надлежащее выполнение принятых задач в согласованном объеме при своевременном предоставлении необходимых данных, полномочий и оплаты. При препятствиях он сообщает об их влиянии и доступных способах устранения.
10.2. Не гарантируются положительное решение суда, органа власти, банка, нотариуса или контрагента, открытие счета, выдача разрешения, регистрация либо иной результат, зависящий от самостоятельного решения третьего лица. Эта оговорка не освобождает от ответственности за ненадлежащую подготовку, несвоевременную подачу или иное собственное нарушение Исполнителя.
10.3. Консультация основывается на сообщенных фактах и применимом праве на дату ее предоставления. Последующее обновление разовой консультации и мониторинг изменений входят в обслуживание только при отдельном согласовании; это не отменяет обязанности учитывать изменения закона при выполнении текущих согласованных услуг.

11. Стоимость и порядок оплаты
11.1. Цена и ее налоговый режим определяются Инвойсом: указывается, включен ли НДС, начисляется ли он дополнительно либо не применяется на законном основании, а также общая сумма к оплате. Не согласованные заранее дополнительные платежи не начисляются. Обязательные налоги и расчетные документы оформляются по фактическому налоговому статусу Исполнителя.
11.2. Если Инвойсом не предусмотрено иное, регулярные услуги оплачиваются в размере 100% аванса не позднее третьего банковского дня соответствующего месяца. При начале обслуживания позднее этой даты срок первого платежа указывается отдельно. Разовые услуги оплачиваются в срок Инвойса. Дата оплаты — день зачисления средств.
11.3. Расчеты производятся в армянских драмах; иностранная валюта допускается только в случаях и порядке, разрешенных законом. При допустимой валютной оговорке Инвойс определяет валюту платежа, источник курса и дату пересчета. Комиссии своего банка несет каждая Сторона; иное распределение комиссий согласовывается до оплаты и отражается в общей стоимости для потребителя.
11.4. При изменении объема, сложности, числа операций или работников либо требований законодательства Исполнитель вправе предложить новую цену. Для регулярного обслуживания уведомление направляется не менее чем за 30 календарных дней; изменение действует только на будущее после согласия Заказчика. Молчание не означает согласия. Заказчик вправе отказаться от новой цены и прекратить обслуживание без штрафа по разделу 19; согласованный ранее объем до прекращения оплачивается по прежней цене.

12. Просрочка оплаты и задолженность
12.1. На просроченную денежную сумму начисляются проценты в порядке и пределах статьи 411 Гражданского кодекса РА, исходя из применимой ставки за соответствующий период, если Стороны законно не согласовали иной размер. Расчет предоставляется по запросу; проценты не начисляются на суммы, не подлежащие уплате.
12.2. Для целей прекращения договора задолженность за два расчетных месяца означает неуплату подлежащей оплате стоимости услуг за два завершенных расчетных периода, а не два выставленных счета за будущие услуги. При различной цене периодов учитывается фактическая согласованная стоимость каждого периода.
12.3. Оспаривание конкретной услуги не освобождает от оплаты бесспорных самостоятельных услуг. Законные права на зачет и иные способы защиты сохраняются. Расходы взыскания возмещаются только в документально подтвержденном, разумном и допускаемом законом объеме; судебные расходы распределяются по процессуальному закону.

13. Приостановление услуг
13.1. При просрочке оплаты или непредоставлении необходимых документов, доступа, полномочий либо согласования Исполнитель вправе приостановить затронутые услуги после письменного уведомления с описанием нарушения, возможных последствий и срока устранения не менее 5 рабочих дней. Приостановление допускается, если нарушение не устранено и действительно препятствует исполнению.
13.2. Незаконное поручение, установленный конфликт интересов, реальная угроза безопасности данных либо запрет обслуживания по обязательным требованиям закона позволяют немедленно остановить соответствующие действия. Заказчик уведомляется без неоправданной задержки, кроме сведений, раскрытие которых запрещено законом. Общая ссылка на «комплаенс-риск» без фактического или правового основания недостаточна.
13.3. Исполнитель сообщает об известных ближайших обязательных сроках и разумно содействует предотвращению вреда. Освобождение от ответственности распространяется лишь на последствия, причинно связанные с нарушением Заказчика, и не покрывает собственную просрочку, ненадлежащее уведомление или иное нарушение Исполнителя.
13.4. Приостановление не прекращает ранее возникший законный долг. За период полного неоказания услуг плата автоматически не начисляется; оплачиваются фактически выполненные действия и отдельно согласованная фактически обеспеченная готовность к обслуживанию в допускаемых законом пределах. Возобновление и измененные сроки подтверждаются после устранения препятствия без неоправданной задержки.

14. Приемка, недостатки и возврат оплаты
14.1. Результаты направляются согласованным каналом с возможностью открыть и сохранить файлы. Для регулярного обслуживания Исполнитель по завершении периода направляет отчет о выполненных действиях и переданных документах. Срок приемки исчисляется с подтвержденного получения результата или отчета, а не с даты выставления Инвойса.
14.2. Если отдельный акт не предусмотрен, отсутствие мотивированных замечаний в течение 5 рабочих дней означает приемку только в отношении объема и явных недостатков, доступных обычной проверке. Это не подтверждает неоказанные услуги, не прекращает требований по скрытым недостаткам и не сокращает законные сроки защиты прав, в том числе потребителя.
14.3. В замечании указываются спорный результат, конкретное несоответствие и требование; отсутствие специальных юридических формулировок не является основанием отказа. Исполнитель безвозмездно устраняет возникшие по его вине недостатки в согласованный разумный срок, как правило, не более 10 рабочих дней, если характер исправления не требует иного. Более короткие обязательные сроки соблюдаются.
14.4. Гарантия возврата OneBusiness применяется к объективному несоответствию согласованному объему, качеству или сроку, которое не устранено надлежащим образом. Возвращается стоимость неоказанной либо дефектной части; при непригодности всего результата для согласованной цели — соответствующая полная стоимость. Возврат производится в течение 10 рабочих дней после признания требования или соглашения Сторон; судебный акт исполняется в установленный им или законом срок. Обязательные права на немедленный отказ и иные способы защиты сохраняются; вывод Исполнителя не является окончательным разрешением спора.
14.5. Расходы третьих лиц исключаются из возврата только если они заранее согласованы, фактически понесены, подтверждены, не могут быть возвращены и их удержание допускается законом. Налоги корректируются по налоговым правилам, а не удерживаются автоматически из любого возврата. Для потребителей применяются обязательные основания, размеры и сроки возврата, в частности раздел 19.

15. Telegram и электронный документооборот
15.1. Рабочий чат является основным каналом текущего взаимодействия. До начала обслуживания Стороны письменно подтверждают адреса электронной почты, идентификатор чата и уполномоченных участников. Изменения цены, объема, отказ от договора и признание долга требуют полномочий на соответствующее действие; участие в чате само по себе их не создает.
15.2. Уведомления о задолженности, изменении цены, приостановлении и прекращении договора Исполнитель направляет на согласованную электронную почту с дублированием в Рабочий чат. При недоступности чата сохраняется направление по электронной почте. Заказчик может направить претензию или отказ на info@onebusiness.am; отсутствие дублирования в чате не лишает такое сообщение силы.
15.3. Юридическое значение сообщений и момент их получения определяются законом с учетом подтвержденной доставки и доступности адресату. Одного снимка отправленного сообщения недостаточно для неопровержимого подтверждения получения. Молчание, отметка прочтения и отсутствие возражения сами по себе не признаются согласием на новую цену, отказом от права или признанием долга.
15.4. Стороны сохраняют существенную переписку и документы вне Telegram, защищают учетные записи и без промедления сообщают об утрате доступа или компрометации. Конфиденциальные сведения передаются с учетом раздела 17; личные ключи электронной подписи и иные непередаваемые средства идентификации не направляются в общий чат.
15.5. Электронная переписка используется в качестве доказательства по правилам закона и не заменяет обязательную нотариальную форму, электронную подпись, оригинал доверенности или иную специально установленную форму. При необходимости Стороны оформляют документ в требуемом виде.

16. Ответственность сторон
16.1. Каждая Сторона отвечает за свои нарушения при наличии предусмотренных законом оснований. При неполных или недостоверных данных, задержке согласований либо самостоятельных изменениях Заказчика учитываются причинная связь и вклад каждой Стороны. Такие обстоятельства не освобождают Исполнителя от ответственности за невыявленные им очевидные ошибки, которые он должен был выявить при надлежащем выполнении задания.
16.2. В допускаемой законом части совокупная ответственность Исполнителя по регулярным услугам ограничивается вознаграждением, фактически уплаченным за 3 месяца до события нарушения; если обслуживание продолжалось менее 3 месяцев — всей оплатой за этот срок. По разовому заданию предел составляет полную согласованную стоимость соответствующего задания. Требования, основанные на одном нарушении, не умножают предел.
16.3. В тех же пределах не возмещаются упущенная выгода и косвенные убытки. Ограничения не применяются к умышленному нарушению, грубой неосторожности, нарушению конфиденциальности или защиты персональных данных, обязательной ответственности перед потребителем, обязанности вернуть принадлежащие Заказчику средства и документы, а также полному возмещению убытков при отказе Исполнителя по пункту 2 статьи 780 ГК РА и иным случаям, когда ограничение запрещено законом.
16.4. Налоги и обязательные платежи, которые Заказчик должен был уплатить независимо от нарушения, остаются его обязанностью. Документально подтвержденные штрафы, пени и иные убытки, причиненные нарушением Исполнителя, рассматриваются по общим основаниям ответственности с учетом применимых ограничений. Одна и та же потеря не возмещается дважды.

17. Конфиденциальность и персональные данные
17.1. Стороны не раскрывают непубличные коммерческие, финансовые, кадровые, правовые сведения и документы, полученные при исполнении. Раскрытие допускается с законным разрешением, необходимым участникам исполнения с обязанностью конфиденциальности либо во исполнение обязательного требования закона. Обязанность действует и после прекращения, пока информация законно не стала общедоступной; охраняемая законом тайна защищается в установленном законом объеме.
17.2. Данные обрабатываются только для согласованных услуг, расчетов, обязательной отчетности и выполнения иных законных обязанностей, в минимально необходимом объеме и при наличии основания по законодательству РА. Принятие Оферты Заказчиком не заменяет согласия его работников и других субъектов, если такое согласие необходимо, и не разрешает маркетинг.
17.3. В отношении переданных для обслуживания данных Заказчик определяет законные цели и содержание задания, а Исполнитель действует по его письменному поручению. Для собственных обязательных учетных и идентификационных обязанностей Исполнитель самостоятельно обеспечивает законность обработки. Стороны не используют поручение для переноса друг на друга своих обязательных обязанностей.
17.4. До передачи персональных данных Стороны оформляют письменное задание, определяющее основания и цели, категории данных и субъектов, операции, сроки хранения, получателей и привлеченных обработчиков, места хранения и страны передачи, меры защиты и порядок возврата или удаления. Особые категории данных передаются только при отдельном законном основании и необходимых гарантиях. Неопределенные условия не восполняются общим согласием с Офертой.
17.5. Исполнитель ограничивает доступ необходимыми лицами, обеспечивает обязательства конфиденциальности, разграничение прав доступа, резервное копирование и соразмерные технические меры защиты. Новые обработчики допускаются после письменного согласования с Заказчиком и проверки законных условий; Исполнитель обеспечивает соблюдение ими требований поручения.
17.6. Передача за пределы РА, включая размещение в иностранных облачных сервисах, допускается только при соблюдении статьи 27 Закона РА «О защите персональных данных», в том числе требований к уровню защиты и разрешению уполномоченного органа, когда оно необходимо. Согласие на Telegram не является самостоятельным разрешением любой трансграничной передачи. До выполнения требований используются законные альтернативные каналы.
17.7. Об утрате, незаконном доступе или раскрытии данных Исполнитель уведомляет Заказчика без неоправданной задержки, не позднее 24 часов после обнаружения, с последующим уточнением обстоятельств и принятых мер. Это договорный срок; обязательные уведомления субъектов и органов выполняются в порядке и сроки закона, включая более короткие сроки.
17.8. Данные хранятся не дольше необходимого для согласованной цели или обязательного срока закона. После возврата по разделу 19 рабочие копии удаляются в течение 30 календарных дней, резервные — в очередном цикле, не позднее 90 дней, кроме законно сохраняемых документов. Для таких документов фиксируются основание и срок хранения, доступ ограничивается.
17.9. Субъектам обеспечиваются предусмотренные законом права на информацию, доступ, исправление, блокирование, уничтожение и обжалование. Обращения принимаются по info@onebusiness.am; Исполнитель содействует Заказчику в ответе и исполняет собственные обязанности. Сообщения уполномоченным органам по законодательству о противодействии отмыванию денег направляются только в предусмотренных законом случаях, с соблюдением профессиональной тайны и запрета разглашать сам факт сообщения, когда такой запрет установлен.

18. Интеллектуальная собственность и результаты
18.1. Исходные документы, данные и материалы Заказчика остаются принадлежащими ему либо их законным правообладателям. Передача для обработки не предоставляет Исполнителю права использовать их вне исполнения и иных законных оснований.
18.2. На специально подготовленные и оплаченные результаты Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительное право использования во всех странах на весь срок действия соответствующих прав, с включением вознаграждения в цену услуги. Разрешены хранение, воспроизведение, изменение, применение в деятельности и передача необходимых копий работникам, консультантам, новому обслуживающему лицу, контрагентам и органам власти для целей Заказчика. Это не разрешает самостоятельную продажу исходных шаблонов как отдельного продукта.
18.3. Права на ранее созданные методики, шаблоны, программные средства и базы знаний Исполнителя не отчуждаются; их включение в результат не препятствует использованию результата в разрешенных пределах. Чужие материалы предоставляются только в пределах имеющихся прав. Условия об интеллектуальной собственности не служат основанием удерживать документы и учетные данные Заказчика.

19. Срок, изменение, прекращение и передача дел
19.1. Договор действует с момента акцепта. Разовое задание действует до исполнения; регулярное обслуживание — в согласованные периоды либо бессрочно, если это прямо указано в Инвойсе. Если продление предусмотрено, его порядок сообщается до акцепта. После прекращения сохраняются законно возникшие расчеты, конфиденциальность и иные обязательства, которые по своему характеру должны сохраняться.
19.2. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения в порядке статьи 780 ГК РА, уведомив Исполнителя. Дата прекращения — дата получения уведомления либо более поздняя дата, указанная Заказчиком. Для передачи регулярного обслуживания рекомендуется уведомление за 30 календарных дней, но оно не является условием реализации законного права на отказ. Оплачиваются надлежаще оказанные услуги и допускаемые законом фактически понесенные расходы, не включенные в уже оплаченную стоимость, без двойного учета. Неоказанные будущие услуги и штраф за сам отказ не начисляются.
19.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения по собственной инициативе, уведомив не менее чем за 30 календарных дней и полностью возместив Заказчику убытки в соответствии с пунктом 2 статьи 780 ГК РА. Уведомление и лимит ответственности не заменяют этой обязанности. Обязательные профессиональные правила прекращения представительства и предотвращения вреда сохраняются.
19.4. Существенная задолженность по пункту 12.2, непредоставление необходимых данных более 20 рабочих дней после надлежащего запроса либо иное существенное нарушение могут служить основанием прекращения в допускаемом законом порядке после требования устранить нарушение в срок не менее 5 рабочих дней. Незаконное поручение или обязательный запрет допускают немедленное прекращение соответствующей услуги. Срок 30 дней в этих случаях не применяется, но основание и последствия прекращения определяются законом; ответственность за собственные нарушения не исключается.
19.5. После прекращения Исполнитель в течение 10 рабочих дней предоставляет итоговый расчет и возвращает неиспользованный аванс за вычетом законно подлежащих оплате сумм. По равномерному ежемесячному обслуживанию фактически оказанная часть определяется пропорционально календарным дням обслуживания, если в Инвойсе не согласована иная объективная разбивка. Сам факт выставления счета не подтверждает расход. Бесспорная часть возврата не задерживается из-за спора об остатке. Специальный срок для потребителя установлен пунктом 19.8.
19.6. Оригиналы, документы и учетные данные Заказчика, имеющиеся результаты, стандартные выгрузки и сведения о незавершенных действиях передаются ему или письменно указанному преемнику по перечню в течение 10 рабочих дней после прекращения, независимо от долга. Материалы, необходимые для ближайшего обязательного срока, передаются без неоправданной задержки. Стандартная передача включена в обслуживание; специальная миграция согласовывается отдельно. Полномочия прекращаются и доступы закрываются после согласованной передачи с учетом закона; собственные учетные записи и лицензии Исполнителя не передаются.
19.7. При дистанционном договоре или договоре вне помещения предприятия потребитель вправе без указания причины отказаться в течение 14 календарных дней со дня заключения договора, кроме законных исключений. Для услуг исключение применяется после полного и надлежащего исполнения, начатого с предварительного согласия потребителя, который был заранее информирован об утрате этого права после полного исполнения. Начало работы само по себе право не прекращает. Просьба начать ранее окончания 14 дней и подтверждение информирования оформляются отдельно по пункту 25.2.
19.8. Для такого отказа достаточно до истечения срока направить однозначное заявление на info@onebusiness.am либо по другому законному каналу; специальный бланк не обязателен. Исполнитель подтверждает электронное заявление на сохраняемом носителе и возвращает подлежащую возврату сумму не позднее 14 календарных дней после получения сведений об отказе, тем же способом оплаты, если иной законный способ не согласован. Удерживается только стоимость фактически полученной услуги и лишь в разрешенных законом случаях. Если право на отказ не было надлежаще разъяснено, срок продлевается по статье 24.5 Закона РА «О защите прав потребителей», в том числе до 12 месяцев после окончания первоначального срока; после предоставления информации в этот период действует предусмотренный законом 14-дневный срок.
19.9. Права потребителя при недостатках, нарушении сроков и иных нарушениях сохраняются независимо от окончания указанного 14-дневного периода. Новая редакция Оферты не изменяет заключенный договор без отдельного согласия Сторон и не применяется задним числом.

20. Обстоятельства непреодолимой силы
20.1. Ответственность за неисполнение исключается в той мере, в какой Сторона докажет, что исполнение было невозможно вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Война, стихийное бедствие, обязательный запрет, масштабный сбой инфраструктуры или кибератака оцениваются по этим признакам, а не признаются непреодолимой силой автоматически. Отсутствие денег, обычный технический сбой и нарушение контрагента сами по себе не являются таким основанием.
20.2. Затронутая Сторона уведомляет другую без промедления, по возможности в течение 5 рабочих дней, сообщает последствия, предпринимает разумные меры уменьшения вреда и подтверждает обстоятельства доступными доказательствами. Необоснованная задержка уведомления влечет ответственность за вызванные ею дополнительные потери. Законные сроки не продлеваются соглашением Сторон.
20.3. При непрерывном препятствии свыше 60 календарных дней любая Сторона вправе прекратить затронутые услуги письменным уведомлением с расчетом за фактическое исполнение и возвратом неиспользованного аванса. Более ранние обязательные права прекращения сохраняются.

21. Претензии и споры
21.1. Претензия направляется по правилам раздела 15 с описанием обстоятельств и требований. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней, если закон не требует более короткого срока. Стороны добросовестно стремятся разрешить спор путем переговоров.
21.2. Переписка и переговоры не ограничивают право обратиться в суд, к уполномоченному органу или за обеспечительной мерой и не изменяют исковую давность и процессуальные сроки. Обязательная медиация или иная процедура соблюдается только в предусмотренных законом случаях.

22. Применимое право
22.1. Применяется право Республики Армения. Споры рассматриваются компетентным судом по правилам применимой подведомственности и подсудности. Условия Оферты не лишают потребителя права выбора суда или иной обязательной защиты, предоставленной применимым законом.

23. Заключительные положения
23.1. Приоритет документов: обязательные нормы закона; прямо согласованное индивидуальное письменное соглашение; Инвойс в части согласованных цены, объема и сроков; Оферта; переписка, уточняющая исполнение. Противоречия не восполняются не подтвержденными уполномоченным лицом устными обещаниями. Недействительность части условия не отменяет остальные условия, если договор может действовать без нее.
23.2. Оферта составлена на русском, армянском и английском языках с одинаковой нумерацией. При расхождении приоритет имеет армянский текст, если Стороны прямо не согласовали иной приоритет в допустимой законом форме. Это условие не освобождает Исполнителя от предоставления полной и понятной информации до акцепта.
23.3. Ни одна Сторона не вправе склонять привлеченных к обслуживанию лиц к нарушению действующих обязанностей конфиденциальности или незаконному использованию материалов другой Стороны. Это не запрещает законное трудоустройство, общие объявления о найме и свободный выбор работы; автоматический штраф за найм настоящей Офертой не устанавливается.

24. Реквизиты Исполнителя
24.1. Наименование: «БИЗНЕС ТЕХ» ООО. Бренд: OneBusiness. Регистрационный номер: 286.110.1389561. ИНН: 02909907.

24.2. Юридический адрес: [указать адрес по государственному реестру]. Адрес фактической деятельности и приема обращений, если отличается: [указать либо подтвердить совпадение].

24.3. Банк: EVOCA BANK CJSC. Счет: 1660030200536400 AMD. Электронная почта для обслуживания, претензий, отказа от договора и вопросов о данных: info@onebusiness.am. Телефон: +374 94 069-911.

25. Формулировки для Инвойса и потребителя
25.1. Текст для включения в Инвойс: «Оплата настоящего Инвойса после получения Оферты означает принятие Публичной оферты OneBusiness в редакции от 18 сентября 2026 г. и индивидуальных условий настоящего Инвойса, включая согласованные объем, цену, период и сроки, правила связи, приемки, ответственности и прекращения. Полный текст указанной редакции приложен к сообщению с Инвойсом в сохраняемом файле. При оплате очередного периода действующего договора сохраняется ранее принятая редакция, если ее изменение отдельно не согласовано. Обязательные права потребителя сохраняются». Дата в этой формулировке должна совпадать с фактически направленной и применимой редакцией.
25.2. Отдельное добровольное заявление потребителя для раннего начала: «Прошу начать услуги по Инвойсу № [номер] от [дата] до истечения 14 календарных дней со дня заключения договора. Мне разъяснено, что после полного и надлежащего исполнения с моего согласия я утрачиваю право на немотивированный отказ в пределах указанного 14-дневного срока, но сохраняю права при недостатках и иных нарушениях. При отказе до полного исполнения оплачивается только фактически полученная услуга в пределах закона». Заявление фиксируется отдельным подтверждением с именем и датой; отсутствие заявления не считается согласием.
25.3. Пример уведомления об отказе: «В адрес «БИЗНЕС ТЕХ» ООО, info@onebusiness.am. Я, [имя], уведомляю об отказе от договора услуг по Инвойсу № [номер] от [дата]. Дата заключения договора: [дата]. Контакт для ответа: [контакт]. Дата направления: [дата]». Подпись указывается при бумажном обращении; форма является примером и не ограничивает право направить иное однозначное заявление.